LaMar

Transferencia metodológica sobre “Diseño participativo y colaborativo para mejorar la experiencia usuaria”

cliente

Instituto Nacional de Propiedad Industrial | Gobierno de Chile

duración

3 meses

Contexto y desafío

La Subdirección de Servicio al Usuario se encuentran en un proceso de cambio orientado por las nuevas necesidades y comportamientos de las personas, por lo que requiere fortalecer las capacidades estratégicas y operativas sobre el diseño de servicio centrado en las personas en funcionarios y funcionarias.

Cambio​

Metodología que combina teoría con práctica para asegurar que las y los profesionales lo puedan aplicar en sus contextos de trabajo, resolviendo cualquier duda que pueda existir en relación al uso del contenido entregado, y si es necesario adaptar alguna de las enseñanzas.

No todos los desafíos requieren el mismo abordaje.